Обслуживание на борту

Авиакомпания предоставляет пассажиру на борту воздушного судна (ВС) комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования ВС, продолжительности полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в билете. Объем услуг и порядок их предоставления определяется правилами АК.

Авиакомпания должна обеспечить на борту ВС:
- информирование об условиях полета и общих правилах поведения пассажиров на борту ВС, местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания ВС в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне бортового аварийно-спасательного оборудования;
- предоставление прохладительных и/или горячих напитков и питания;
- первую медицинскую помощь.

На рейсах авиакомпании продолжительностью полета 2,5 ч. и менее  (из Якутска в Ленск, Мому и Усть-Куйгу, Верхневилюйск, Вилюйск, Жиганск, Нюрбу, Олекминск, Саккырыр и Сунтар) пассажирам предоставляются прохладительные напитки, на рейсах продолжительностью полета свыше 2,5 ч - прохладительные и горячие напитки, выпечка. (рейсы из Якутска в Саскылах, Тикси, Белую Гору, Среднеколымск и Зырянку).

Авиакомпания на борту ВС должна иметь подготовленный персонал в количестве, достаточном для обслуживания пассажиров.